Contáctanos
En nuestro sitio web, ponemos a disposición de los clientes diferentes canales de contacto para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, pagos e información general sobre los servicios disponibles en el sitio web.
La información de contacto incluida en esta página se mantiene unificada con el resto de páginas informativas y políticas publicadas en el sitio web.
1. Introducción
Los clientes pueden utilizar los canales de contacto disponibles para consultas relacionadas con:
- Pedidos realizados en el sitio web.
- Estado de envío y seguimiento logístico.
- Solicitudes de devolución y reembolso.
- Información relacionada con pagos.
- Consultas generales sobre productos y servicios disponibles.
Nuestro servicio de atención al cliente trabaja para responder las solicitudes de forma organizada y dentro del horario de atención establecido.
2. Información de contacto
Los canales oficiales de contacto disponibles en este sitio web son los siguientes:
- Correo electrónico: deals@pinegobase.com
- Teléfono: +81 (704) 388 43 15
- Dirección registrada: TAKAMIYA 1-9-18-402, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 815-0083, JAPÓN
La información de contacto utilizada en este sitio web se mantiene conforme a los datos de registro correspondientes.
3. Atención al cliente
El servicio de atención al cliente ofrece asistencia relacionada con:
- Consultas sobre pedidos.
- Estado de envío y entrega.
- Solicitudes de devolución y reembolso.
- Incidencias relacionadas con pedidos.
- Información general sobre productos disponibles en el sitio web.
Las solicitudes serán revisadas por el equipo de atención correspondiente según el tipo de consulta recibida.
4. Horario de atención
El horario de atención al cliente es:
- Lunes a viernes de 8:30 a 16:00.
Las consultas recibidas fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos oficiales, serán respondidas a partir del siguiente día laborable.
5. Cobertura de servicio
Actualmente, los servicios y operaciones disponibles en este sitio web se ofrecen exclusivamente dentro de España.
No se gestionan servicios relacionados con envíos o atención comercial fuera del territorio español.
6. Método de contacto recomendado
El correo electrónico se considera el método de contacto prioritario para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, incidencias y solicitudes administrativas.
El teléfono podrá utilizarse como medio complementario de contacto según la naturaleza de la consulta.
7. Consistencia de la información
Toda la información de contacto publicada en este sitio web se mantiene conforme a los datos de registro utilizados para las operaciones del sitio web.
Las direcciones, correos electrónicos, teléfonos y horarios de atención mostrados en las diferentes páginas informativas y políticas del sitio web permanecen unificados para garantizar consistencia en la información proporcionada al usuario.