En nuestro sitio web, trabajamos para ofrecer un servicio de envío claro, estable y transparente para los clientes en España. La presente política describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de este sitio web.
El contenido de esta política se desarrolla conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
No se ofrecen envíos a otros países o regiones fuera de España.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplican costes adicionales de envío para pedidos con dirección de entrega situada dentro del territorio español.
Una vez confirmado el pago del pedido, el tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 5 días laborables.
El tiempo de procesamiento corresponde exclusivamente a la preparación, verificación y gestión logística del pedido antes de su envío.
El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de transporte y entrega.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 durante días laborables podrán entrar en el proceso de preparación el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos enviados fuera del horario de atención o durante fines de semana y festivos serán gestionados en el siguiente día laborable disponible.
Para mantener los plazos estimados de entrega, se recomienda completar el pedido antes de la hora límite de procesamiento correspondiente.
El transporte y la entrega de los pedidos son gestionados mediante proveedores logísticos y transportistas colaboradores.
El tiempo estimado de transporte suele ser de 5 a 12 días laborables después del procesamiento y envío del pedido.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores relacionados con:
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar prioritariamente mediante correo electrónico para solicitar una revisión del estado logístico.
El teléfono de atención podrá utilizarse como medio complementario de contacto.
Para facilitar la localización del pedido, el cliente deberá proporcionar el número de pedido correspondiente.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
La gestión del transporte y de los procedimientos logísticos relacionados con el envío es coordinada mediante proveedores logísticos autorizados.
En pedidos entregados dentro de España, normalmente no será necesario abonar costes adicionales relacionados con importación, aranceles o despacho aduanero.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el seguimiento correspondiente.
La información facilitada podrá incluir:
La actualización de la información logística dependerá del proveedor de transporte correspondiente.
Si un pedido resulta dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.
Para revisar la incidencia correspondiente, será necesario proporcionar:
En situaciones relacionadas con direcciones incompletas o incorrectas, ausencia del destinatario durante la entrega o incidencias atribuibles al cliente, determinadas gestiones adicionales podrán afectar los plazos de entrega o generar costes logísticos adicionales.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso logístico o haya sido enviado, las solicitudes de modificación de dirección o cancelación no podrán garantizarse.
Los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados podrán no ser elegibles para modificaciones de dirección, cambios logísticos o cancelaciones.
En caso de necesitar una modificación relacionada con el envío, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible para revisar las opciones disponibles.
Correo electrónico: deals@pinegobase.com
Teléfono: +81 (704) 388 43 15
Dirección: TAKAMIYA 1-9-18-402, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 815-0083, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
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